Время современных технологий сделало популярным присутствие бизнеса в Сети. Однако это не избавило компании от недовольных клиентов, а только прибавило проблем с деловой репутацией. Этот нематериальный актив очень легко потерять, если компанию оскорбили или оклеветали в Интернете. В некоторых случаях на досудебное удаление отзывов соглашаются не все сайты, поэтому отстаивать честь и достоинство приходится в суде.
О том, как это лучше сделать, знают в агентстве "Бинарный код", юристы имеют большой опыт судебной практики по данному вопросу.
Законодательные нормы
Оклеветать фирму могут на форумах, сайтах-отзовиках, электронных СМИ. Пострадавшая сторона имеет полное право обратиться с исковым заявлением в суд, если площадка не согласилась на добровольное удаление информации.
Сегодня очень часто сайты ссылаются на пользовательское соглашение и отказываются от удаление отзывов, снимая с себя ответственность за информацию, которую разместили пользователи. Однако, обвинять только авторов отзывов владельцу сайта не позволяет законодательство - он также принимает непосредственное участие в распространении сведений, не соответствующих действительности и порочащих репутацию.
Оперируя статьей №152 Гражданского кодекса РФ, любое юридическое лицо вправе требовать опровержения или удаления порочащих сведений, а также денежную компенсацию.
Юристы агентства "Бинарный код" знают, как вычислить владельца домена, на чьем сайте появились сведения, не соответствующие действительности. Несколько дней занимает сбор информации об IP-адресах, с которых были опубликованы, к примеру, отзывы или статьи. Имея эти данные на руках, можно составлять исковое заявление, обращаться в суд и оплачивать госпошлину. В 100% случаев суд встает на сторону наших клиентов.
Из общероссийской практики
Ежегодно в суды поступает от 1300 до 2000 дел о защите деловой репутации. В общей сумме в пользу истцов взыскиваются более полутора миллионов рублей.
Одно из последних громких дел связанно с форекс-дилером TeleTrade, где он выступил истцом. ООО "Телетрэйд" обратилось в Арбитражный суд Ростовской области (дело № А53-10278/18) с требованием признать не соответствующей действительности и порочащей репутацию информацию на сайте forex-brokery.xyz. К слову, здесь было опубликовано свыше 500 отзывов о форекс-дилере. Истец требовал их удаления и возмещения моральной компенсации в миллион рублей.
Суд встал на сторону ООО "Телетрэйд", признав несколько сотен отзывов не соответствующими действительности, порочащими деловую репутацию и запрещенными к распространению на территории РФ. Владельца сайта обязали удалить все отзывы, выплатить истцу компенсацию в 500 000 рублей, в также возместить убытки и судебные расходы в размере 130 396 рублей.